Términos del servicio

zertio es un servicio de Fidelis Investments (NIT 1039470385-2, Carrera 48 # 10 – 45, Medellín, Colombia). Para cualquier asunto: soporte@zertio.io.

• Un panel web (app.zertio.io) donde la tienda ve los iPhone revisados, sus pruebas y certificados.
• Un programa para el computador de la tienda que lee los iPhone conectados por cable.
• Una prueba en el propio iPhone (página o app) para lo que solo se puede comprobar a mano.
• Un certificado público por equipo, que la tienda puede entregar al comprador.

La tienda decide quién entra y con qué permisos, y responde por lo que hagan sus usuarios. Cada persona debe tener su propia cuenta; las contraseñas y los códigos de conexión de los computadores no se comparten. Si un computador se pierde o una persona deja la tienda, la tienda debe dar de baja ese puesto o ese usuario desde el panel.

Funciona en Windows 10 y 11. Necesita el conector de Apple (Apple Mobile Device Support o la app Apple Devices), que se descarga de las fuentes oficiales de Apple o Microsoft al instalar. El programa se actualiza solo, nunca con un iPhone conectado. Incluye componentes de código abierto que se rigen por sus propias licencias.

zertio informa lo que el iPhone reporta y lo que se comprueba en las pruebas. No reemplaza el criterio técnico de la tienda ni es una garantía del equipo. Algunos datos dependen de terceros (por ejemplo, el estado de iCloud o los reportes de IMEI) y pueden cambiar después de la revisión. La garantía que la tienda ofrezca al comprador es de la tienda.

Lo que la tienda registra en zertio es suyo. zertio lo trata solo para prestar el servicio, como encargado, según la política de privacidad. Si la tienda deja el servicio, puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes escribiendo a soporte@zertio.io.

Los certificados públicos muestran los datos del equipo y el resultado de la revisión, pero no el nombre de la tienda ni datos de personas.

El servicio se paga por adelantado según el plan acordado. Si el pago no llega, el acceso se suspende tres (3) días después de la fecha de vencimiento: el panel, los computadores y la conexión con el inventario dejan de funcionar hasta ponerse al día. Los datos no se borran por una suspensión.

Hacemos lo razonable para que zertio funcione sin interrupciones y avisamos los mantenimientos que se puedan prever. zertio no responde por pérdidas indirectas ni por decisiones comerciales tomadas con base en un diagnóstico. En todo caso, la responsabilidad total de zertio se limita al valor pagado por la tienda en los tres (3) meses anteriores al hecho.

Si estos términos cambian, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y avisaremos a las tiendas por correo. Se rigen por la ley colombiana.