Política de privacidad del panel

Fidelis Investments, NIT 1039470385-2, Carrera 48 # 10 – 45, Medellín, Colombia. Correo: soporte@zertio.io.

Sobre los datos de las personas que trabajan en zertio (cuentas de acceso), zertio es responsable. Sobre los datos que cada tienda registra de sus equipos y de sus clientes, la tienda es la responsable y zertio actúa como encargado: solo los usa para prestarle el servicio.

• Cuentas: nombre, correo, permisos, puesto asignado y fecha del último ingreso.
• Equipos revisados: número de serie, IMEI, modelo, almacenamiento, batería, piezas, estado de iCloud y de administración (MDM), resultados de pruebas, grado y quién hizo la revisión.
• Computadores de la tienda: nombre del equipo, versión de Windows y de zertio, y el registro de lo que hace el programa, para poder dar soporte.
• Red WiFi de la tienda: nombre y contraseña, solo para dejarla puesta en los iPhone que se revisan. Nunca se muestra a los técnicos.

zertio no lee fotos, mensajes, contactos ni ningún contenido personal guardado en los iPhone.

Cada certificado tiene una dirección pública con los datos del equipo y el resultado de la revisión, para que el comprador lo compruebe. No incluye el nombre de la tienda ni datos de personas.

No vendemos ni cedemos datos. Nos apoyamos en proveedores de infraestructura que los tratan por cuenta nuestra: Vercel Inc. (alojamiento del panel), Supabase Inc. (base de datos) y Hostinger (correo de avisos). Sus servidores están fuera de Colombia, en países con nivel adecuado de protección o bajo garantías contractuales equivalentes.

Los reportes de cada equipo se conservan mientras sirvan para sustentar el certificado y atender garantías, y como máximo cinco (5) años. Si una tienda deja el servicio, sus datos se borran a los 90 días, salvo que pida antes una copia o que la ley obligue a conservarlos.

Todo viaja cifrado (HTTPS). Cada tienda solo ve lo suyo. Los computadores no guardan llaves de la base de datos: se conectan con un código propio que se puede dar de baja desde el panel en cualquier momento.

Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que se borren tus datos, pedir prueba de la autorización y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a soporte@zertio.io con tu nombre y lo que pides; respondemos en máximo 15 días hábiles. Si tus datos los registró una tienda, también puedes pedírselo a ella.